市场调查与预测第八章测量量表
态度和行为之间的一般关系:顾客的态度越积极,使用产品的可能性越大;顾客的态度越消极,使用产品的可能性越小;
人们对一种产品的态度越是不赞成,他们停止使用它的可能性就越大;那些从未尝试使用某产品的人们的态度将在均值左右呈正态分布;
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