第九章 沟通
案例:
约斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。在一段时期内其总部发生了一系列的传闻:公司总经理波利想出卖自己的股票,但又想保住自己总经理的职务。他为公司制定了两个战略方案:一个是把航空公司的附属单位卖掉;另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对两个方案的利弊进行了认真的分析,并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。
本查明为此起草了一份备忘录,随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去了。在喝咖啡时比利碰到了另一副总经理肯尼特,并把这秘密告诉了他:我得到了一个爆炸性的新闻,他们正准备成立另一个公司。虽说不会裁员,但我们应早有准备。这些话恰巧被在附近的办公室汤姆听见了,他马上把这个新闻告诉了上司杰姆森,杰姆森认为事态严重,有必要向人事副总经理约翰汇报,于是约翰也加入了他们的联合阵线,要求公司承诺不裁员。


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