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质量管理学1
第一章 基本概念
第一节 质量的重要性第二节 质量的含义与理解第三节 质量管理发展简史第四节 质量管理学的研究对象和主要内容
第一节 质量的重要性
　　美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说，这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。

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关键词：质量管理学 质量管理 管理学 Harrington 研究对象