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商品质量与质量管理培训课件
一组固有的特性满足需求的程度规定:认为界定 潜在:认为期望
物质方面:物理性能、化学成分操作运行方面:方便、安全结构方面:轻便、利于加工、维护保养与修理时间方面:耐用、精度持续时间、可靠性经济方面:效率、成本、使用费用外观方面:美观大方、包装质量心理、生理方面:人的感受、对人体的影响
产品质量特性
质量标准
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楼主: fsaasdfs~
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