餐饮服务案例培训
迎宾案例
1,某天晚上客人正在用餐期间,某个包厢的小孩跑了出来玩耍,迎宾员正好在包厢门口看见,她觉得小孩可爱于是抱了他在大堂里转了转,过了一会用餐结束了,客人说小孩的金手镯没有了,小孩说;是这个姐姐抱我的。于是客人就拉着这位迎宾员不放。
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楼主: 打了个飞的
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