质量管理与过程控制培训教材
质量管理与过程控制
1.什么是质量?2.追求质量的意义3.质量管理的概念4.质量管理的发展阶段5.质量管理的原则6.质量管理的四个等级7.生产过程控制
一、什么是质量?
客体的一组固有特性满足要求的程度。客体是可感知或可想象到的任何事物。如产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等。可以是物质的(打印机、投影仪)、非物质的(项目计划、客户满意度)或想象的(企业未来的状态)。质量是需要被评价的,必须有评价标准。
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楼主: 打了个飞的
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