《口语交际—接待》教案

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《口语交际——接待》教案
在接待前要让对方感到对方受重视、被期待，这是
很重要的。
故事分享：
从前，有个人想请四个朋友来吃饭。结果时间到
了，只来了三个人，另外一个人还没到。于是他就站在
门口一边踱步一边念念叨叨， “怎么该来的还不来？”
这话被其中的一个人听到了，他心里犯嘀咕，原来我们
不该来，于是他找个借口走掉了。 于是这个主人就又说，
“你看看他，多多心，我又不是说他，他就走了。  ”这
话被另一个客人听到了，心想， “原来是说我。”于是他
也走了。主人又说，“你看不该走的又走了。 ”剩下的一
个客人也坐不住，这次接待工作就不欢而散了。
这个故事说明，得体的接待非常重要。

接待：非正式接待
（1） 有约客人 ：自我介绍（职位、职责） ；明确
对方姓名、单位、来意；确定接待方式（引见、挡驾、
婉拒、等待：奉茶，要求杯具：玻璃杯、小；温杯；酒
满茶半；续杯）

（2）  无约客人
角色演练
你是文秘行政人员，客人未经预约，坚持要见你的
老板。
来访者：（当当当）
秘书：请进
来：小姐，你好，能不能麻烦你为我引见一下你们
的总经理？
秘书：请问你有没有预 ...

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关键词：故事分享 行政人员 自我介绍 不欢而散 来访者