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品質成本與生產力
壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、分類 與計算參、品質成本報告肆、國際品質標準ISO淺介伍、生產力的意義與衡量
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貳、品質成本的意義、分類與計算
一、品質成本的意義與分類 1987年Morse等學者在美國會計人員協會( NAA )出版之「品質成本之衡量、規劃與控制(Measuring, Planning and Controlling Quality Cost)一書中,將品質成本定義為:「因為不良品質可能發生或已經發生而產生的成本。」由於不良品質可能發生,所以會產生預防與鑑定成本,且如果不良品質已經發生,則將產生內部失敗成本與外部失敗成本。分述如下:
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貳、品質成本的意義、分類與計算
(一)預防成本(prevention costs) 係指為了防止產品失敗所發生之成本。又包括下列項目: 1. 品質管制工程 2. 品質會議 3. 品管活動 4. 品質訓練 5. 供應商評估與輔導(二)鑑定成本(apprisal costs) 係指為了偵測產品失敗所發生之成本。又包括下列項目:


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