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指标系统：监控物流
效劳质量 在第三方物流企业的物流
工程运作中，为了能够正常运行物
流工程、更好的提供物流
效劳，科学、全面地分析和评价物流
效劳质量就成为一个非常重要的问题。在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。本文从第三方物流企业
工程运作出发，来制订考评
供应链运行绩效的ＫＰＩ
〔关键业绩指标
〕体系。 可以将与第三方物流企业物流
工程运作相关的ＫＰＩ绩效指标系统分为５大块。
一、运输
方案 需求满足率：客户的物流需求
〔包括一些额外的物流需求，
比方不常见路线的运输、零星的货物运输、增值
效劳要求等〕能够及时满足的比率。需求满足率＝需求得到满足的次数／总的需求的次数。
二、运输过程
１．货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。设时段Ｔ内，及时发货次数为Ｎｉ，总的订单次数为Ｎｔ，
那么及时发货率为：Ｐｉ＝Ｎｉ／Ｎｔ。
２．货物准时送达率：按照客户的要求在规定的时间内将产品
平安准确地送达目的地。设时段Ｔ内，准时送达次数为Ｎｄ，总的订单次数为Ｎ ...
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