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主题：客服概述
讲师：小飞侠
小飞侠，老A电商学院客服讲师
Lecturer introduction
资深客服讲师，曾担任女装类目前五名店铺客服管理工作，通淘宝客服培训、流程管理具有快速批量培训客服上岗的能力。多次组织安排如：天猫双十一、淘宝双十二、周年庆、聚划算等大型活动，拥有丰富的客服团队及客服流程管理经验，大型活动实战管理经验！
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