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某公司分子质量管理提升报告
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1.1质量的概念
戴明：通过过程的改善提高产品产出一致性，减少返工和错误，减少劳动力的浪费、机器的运作时间和原材料，从而以较小的努力增加产出。朱兰：质量就是适用性，实用性由产品特性决定，用户认为有益。克劳斯比：质量就是符合规格。

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关键词：质量管理 劳动力 实用性 克劳斯 适用性