前台客服工作总结范文

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前台客服工作总结范文
  岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。 在即将过去的 201* 年里，
我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，   顺利完成了前台接待相应
的工作。现在对 **** 年的工作作出总结。

  前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的
工作态度很重要。 201*年 11 月，我开始从事前台接待工作，深知接
待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，
工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相
关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，
做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

  在到 XXX企业热门思想汇报工作前，虽然也有过前台接待的工
作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责
任心和事业心有待进一步提高， 服务观念有待进一步深入。 在工作期
间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

  基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公
司的相关工作制度， 还要更积极踏实的对待工作。 努力提高工作素质，
加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的 ...

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关键词：工作总结 综合素质 工作制度 思想汇报 力所能及