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如何制定相应的沟通策略

　假定你是一家大型全国性公司的一个分支机构经理,你对地区事业部经理负责.你的分支机构有120名员工,在他们与你之间有两个层次的管理人员---作业监督人员和部门负责人.你所有下属人员都在本分支机构的反在地工作.请对下面描述的四种案例情形分别制定出有效的沟通方案或策略,并说明你采取这种策略的理由.

1.你的1名新任命的部门经理明显地没有达到该部门预算的目标.成本控制人员的分析报告表明,该部门在上个月,原材料和设备费,加班费,维修费和电话费等项目超支了百分之四十.当时你没有说什么,因为这是部门经理就任的头一个月.但这次你感到必须采取某种行动了,因为上个月该部门的开支又超出预算百分支五十五.而其他部门并没有这样的问题.

2.你刚刚从地区事业部经理的电话中听说,你们的公司已被一家实力雄厚的企业收购.这项交易在1小时内就会向金融界宣布.事业部经理不知道具体的细节,但要求你尽快将这一消息告诉你的手下.

3.一项新的加班制度将在1个月内生效.过去,作业监督人员在确定加班人选时,是当面或通过电话并按工龄长短的次序征求个人意见后敲定.这样资历较长的工人便享有加班工作的优先权.这种做法已被证明为慢而低效,因为过去几年内不少资深的工人已经减少了加班时间的投入.而新的制度将在加班任务安排方面给各位监督人员以更大的变通性,即要提前一个月征得工人们对加班的允诺.你发现部门经理和监督人员都明确赞成这项新的制度,且大多数的工人也都喜欢这项制度,但一些资历较深的工人可能对此有意见.

4.你的上司曾在你的职位上工作多年.这次你了不解到,他越过你而直接同你的两位部门经理进行了沟通.这两位部门经理向你的上司报告了几件对你不利的事情,并由此使你受到了轻微的责备.你有些惊讶,因为尽管他们所说的是事实,但他们并没有向你的上司全面的说时情况.否则,你又会处于有利的地位,而不会受到这种待遇.你的上司两天后要来分支机构考察.你想将这一误会向他做个解释.

根椐上述案例背景,请针对以上四种不同的情况,提出你准备沟通的方式,并阐述为什么要这样沟通?

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关键词：分支机构 过去几年 分析报告 成本控制 企业收购 帮忙

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