2020年医院前台客服年终总结报告

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2020 年医院前台客服年终总结报告
2020 年即将过去，医院前台客服工作岗位上的朋友，，又到了该好好写工作总结
的时候了，你对自己有哪些认识，对工作又哪些理解呢，工作总结的写作过程。下面
找总结网小编为您精心整理的客服年终工作总结，希望对大家有帮助!
2020 年医院前台客服年终总结报告
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热
情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带
着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年，我将总结去年的
经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工
作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安
排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作 3 个月的主要工作进行总结，敬请
批评指正。具体总结如下:
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标
准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现
周周有培训、月月有考 ...

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