公司物业客服部的工作总结范文

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公司物业客服部的工作总结范文
公司物业客服部的工作总结范文
   是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆
和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规
律，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出
呢？以下是收集的公司物业客服部的工作总结，希望能够帮助到大
家。
   客户效劳部承当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户
关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次，展示
和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质效劳，使客服满意的关键
性职能部门。
   通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发现各工程客服
部能够较好的完成客服部所承当的客户效劳工作。同时也存在的一
些问题如：
   1、员工业务水平偏低和效劳素质偏低，主要表现在处理问题的
方法和技巧不太成熟。
   2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任
心和工作积极性受到一定影响。
   目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客
服部及下属各工程客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下方
案。
   1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成 ...

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关键词：工作总结 工作积极性 物业公司 书面材料 公司管理