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(上传)物业管理中心制度汇编(XX年)
员工考核制度
各级管理人员按照管理权限，对员工进行全面考核，其中工作业绩为考核重点。
员工考核，应遵循客观公正的原则，实行管理者考核与员工评估相结合，
平常考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合的方法。
月度考核由部门负责。
年度考核先由个人总结并述职，再由上级主管在听取群众意见的基础上写出评语，提出考核意见，经考核小组审核批准。
年度考核结果分为优秀、良好、称职、不称职等。
年度考核结果作为对员工的奖惩、晋升、辞退的重要
根据。凡不称职者，一律解聘。
培训制度
新员工培训：
培训目的：帮助员工建立服务意识，强化责任意识，提高服务技能，认同中心基本价值观、中心治企方针、中心企业精神等。
培训组织：由物业部进行培训的组织工作。
培训内容：
（1） 公司简介及物业概况。
公司及管理中心规章制度、企业文化
与各岗位职责。
创优工作
与贯标程序。
职业道德教育、服务意识教育及安全教育。
本岗位的服务基本技能。
培训考核：
培训后进行考核，考核合格方可上岗。
未经培训者不得上岗，考核不合格可补考，补考仍不合格者取消试用资格。
员工在岗培训：
培训目 ...
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