网络经济对企业运营管理体系的挑战

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网络经济对企业
运营管理体系的挑战
互联网和电子商务引发了市场竞争和经济运行规
那么的变化，作为市场竞争主体的企业其经营管理模式必然发生根本性的变革；同时，互联网和电子商务对于企业运营管理体系的变革提供了新的
根底技术平台和资源条件，企业的运营管理体系必须在新的技术
根底和资源环境下做出变革，以适应网络经济时代的客户需求与市场规
那么的变化。对于企业，核心问题是如何变革适应变化的市场环境，关键在于两个方面，一是如何建立有效的客户响应机制
〔Efficien
tCustomer
Response
，ECR〕，能够准确把握客户需求，形成企业的有效订单；二是如何建立企业的快速响应机制
〔Quick
Response
，QR〕，整合企业的资源，使企业能够快速、准确地响应客户需求，在速度、质量、
本钱、效劳、环境五个方面具有超越竞争对手的优势。
一、经营观念变革
电子商务时代，由于互联网的超越时空
、实时互动
、客户主权的特征，企业必须树立四个观念，即全球化观念、全天候观念、协作化观念和个性化观念。
〔一〕全球化互联网的无边界将企业的市场范围扩大到全球，任何一个企业可以通过互联网向全球各
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关键词：企业运营管理 运营管理 网络经济 企业运营 管理体系