客服工作总结2022

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客服工作总结
2022
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而劳碌的
2022
年。时间总是这样的快，刺眼间，
2022
年就这样毫无声息的走了
!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和关怀，使得客服工作进展顺当。
现简要总结如下：
2022
年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的转变，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢快。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，预备修理任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及修理完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并准时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的效劳形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的效劳规程，在工作条理性及效劳标准方面有了确定的进步。
经过对三保配件的严格审核把握及每月有效的核算，本年度三保配件总额把握
在了2万元以内，比去
年有所下降
;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客 ...

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关键词：工作总结 经济指标 电子档 相结合