[学习资料] 2020物业客服个人年终工作总结 [推广有奖]

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W160730202752Fy 发表于 2024-11-23 12:12:39 |AI写论文

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2020物业客服个人年终工作总结
　　朋友，作为物业客服人员的你，想必在一年的工作中一定收获满满吧！以下是由找总结网小编为大家精心整理的“20××物业客服个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助。
　　20××物业客服个人年终工作总结【一】时光如梭，不知不觉中来到xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
　　回顾当初在xx应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
　　下面是我这一年来的主要工作内容：
　　1、客户收铺、装修 ...