2020线上机票预定用户行为调研报告

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2020
线上机票预定用户行为调研报告
5月7日，南方航空宣布，自
6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至
。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等
ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。
根据比达咨询
(bigdata-research)
移动用户调查平台——《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择
ota企业，尽管航空公司在加强官网、
app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面
;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。
比达咨询
(bigdata-research)
移动用户调查平台——《微参与》对线上
机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票
;移动端预定的用户数超过
pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位 ...

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关键词：机票预定 用户行为 调研报告 Research Researc