个体商贸客户金融需求调研报告
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年8月13至17日,我们就“个体商贸客户金融需求”的课题,在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人,发放问卷
300份,其中有效答卷
290份,回收率
96.7%
,10份由于部分原因作废。
一、调研背景:
银行成立以来,我们从无到有,先后建成电话银行、个人网银、电视银行和手机银行系统,加上遍布城乡的
ATM等自助渠道,成为电子渠道最完备的商业银行。个体商贸客户一直以来是邮储银行的重点客户群之一,从目前电子银行发展情况来看,个体商贸客户也是电子银行的重要目标客户群之一,调研个体商贸客户金融需求对于优化电子银行产品、有效推进电子银行业务发展具有重要意义。
二、调查对象:
南宁市各个体商贸户。
三、调查方式:
问卷调查,走访各商贸户,采取咨询访谈的方式,用不记名方式随机
抽样进行调查。
1.问卷调查
2.深度访谈
除了让调查对象填写问卷外,调研团队还需要对调查对象进行深度访谈,引导调查对象说出其他更多问卷未涉及的内容。
(1)邮储银行电子银行
(个人网银、手机银行、电视银行、电话银行、
ATM)
不足之处及改进建议
;(2)希望邮储银 ...


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