鑫科集团客户关系和流程诊断报告

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鑫科集团客户关系和流程诊断报告
客户资源诊断
2004年鑫科集团钢材销售业务中大客户的比例
销售额100万元以下
销售额100万元以上
总营业额
约占1/2
约占1/2
大客户的销售总额约为0.813亿元(约占总销售额的52.13%)
2004年
中小客户的销售总额约为0.746亿元(约占总销售额的47.87%)
以采购额100万元为界，鑫科集团的大客户与中小型客户的业务销售额基本相当；从鑫科集团的客户名单中能够明显看出，鑫科集团的客户对象行业跨幅极大，钢材的具体销售用途繁多；另据反映，鑫科集团的现有客户中老客户居多；鑫科集团的散户客户基本上都是最终的终端客户群体
鑫科集团客户的特征
注：由于缺乏历年的数据，而且据反映，近年来鑫科集团的钢材销售客源和种类基本稳定，我们以2004年的销售情况为代表
资料来源：鑫科提供资料、访谈

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关键词：客户关系 诊断报告 销售总额 资料来源 销售额