(最新)新员工入职培训礼仪与沟通技巧(43页PPT)

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沟 通 技 巧
第一页，共43页。
何为(hé wéi)沟通
沟通：双方有共同的话题，最后达成(dáchéng)共识，一致的行动。所以：对话、交谈都不是沟通。沟通能力：对人的理解，只是结构。沟通结构：提问、聆听、观察、表达。
第二页，共43页。
沟通(gōutōng)能够：
疏导人员情绪，消除心理困扰排除误解，凝聚团队情感建立相互间的了解，增进理解建立信任，改善人际关系收集信息(xìnxī)，使团队共有使思想一致，产生共识提高个人与团队的生产力
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第三页，共43页。

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关键词：入职培训 沟通技巧 ppt 新员工 人际关系