销售部业绩判定标准及部门案场管理制度

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销售部案场管理制度
2.1有客户来访时，接待人员应立即发现，微笑迎接。未立即发现客户到访者，每次处罚
RMB10
元/次。2.2接待人员必须询问客户是否第一次到访，明知非自己可接客户，不得擅自接待，违者停薪待岗
1天，处罚
50元RMB处理。2.3除客户明确表示来找人或办事以外，只要咨询了项目的任何问题，该接待人员则视为一次轮位，必须在接待轮序表上作记录。
2.4客户指明接待人员的，该次接待不计轮次。原有接待秩序不变。
2.5客户来访，即使是老客户到来，但双方皆未认出，同时客户未指名接待的，由
A位正常接待。若
1分钟内认识，
A位应该主动退让，继续占
A位（如在
A位接待客户时，
B位已接待客户，该客户由
B位接待，）当时无其他客户来访时，应一起参与义务接待。超过
1分钟，则此客户由
A位继续接待、跟踪，原接待主动退让。
2.6老客户带新客户来访，老客户没有指定接待的，新客户由
A位正常接待，老客户所对应接待人员理应参与义务接待。（
接待老客户的置业顾问
不得在A位未上前咨询
时，擅自接待，一经发现，按
2.2执行）。
2.7置业顾问在接待过程中不得怠慢、冷落、挑选客户，中途若有离开 ...

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关键词：管理制度 销售部 置业顾问 RMB 何问题