客户管理制度7(市场营销管理制度)

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客户名簿处理制度
第一条目的交易往来客户名簿记录了每次与客户的交易状况,是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理.其中的内容包括：往来客户的信用度、营业方针及交易的态度等等。这对于公司的客户满意服务及销售业绩提升具有极其重要的作用。
第二条交易往来客户名簿的种类
(一)交易往来客户名簿是以交易往来客户原始资料
(以卡片方式，一家公司使用一张
)和负责部科别的
交易往来客户一览表来区分。在总务部财务科里记载、订正等。前者留在总务部经理室备用，后者则分配给各负责部门使用。
（二)交易往来客户原始资料是将交
易往来客户的机构、内容、信用，与本公司的关系等详细记入，而交易往来客户一览表则将这些简单的列入记录。
第三条交易往来客户原始资料的保管和阅览
各部门在必要的时候,可随时向经理室借阅常备的交易往来客户资料，在这种情况下各负责以外的人如要阅览时，则必须经过总财务科的准许方可。
经理室对于资料的保管要十分留意,避免污损、破损、遗失等.
第四条做成记录及订正
（一）无论买或卖，对于开始有交易往来的公司，各负责者要在“交易开始调查书”里，记入必要事项，并且取得单位主管的认可并禀报董事长。而后
依 ...

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关键词：市场营销管理 管理制度 市场营销 客户管理 营销管理