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酒店服务方案
自接到聊城市财政局
关于党政机关
会议定点场所采购项目
2017年度投标通知以来，
酒店的管理层把投标定点接待列入了
酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开，进一步强化服务质量，提高自身的竞争能力，为
酒店下一步经营发展打下基础，具体方案如下：
1、加强对会议定点
酒店服务接待工作的认识。
为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高
酒店接待档次和服务水平，提升
酒店知名度，
酒店总经理召开如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议，会上明确
酒店各部门以及营销代表的责任。通过专题会议，进一步提高
酒店管理人员对政府会议接待的重要性的认识，强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下坚实基础。营销部为此制定
了一套详细的会议接待流程，对政府会议的接待信息、接待要求、
客房住宿
安排、餐饮就餐
安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节
都作了详细规定和说明。
2、建立健全组织机构，实行分工负责，确保各项接待工作得以顺利开展。
酒店严格按照星级酒店服务标准及要求 ...

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关键词：酒店服务 服务人员 服务质量 管理人员 酒店管理