第一讲人际关系与沟通技巧
认知人际关系
1.增进人际互动
人是一种群体动物,没有人可以离群独居,我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系,有一句老话说得好,
“先学做人,再学做事
〞,如果不会做人,人际关系就会一团糟,办事自然就会到处碰壁。
那么怎样才能增进人际互动呢?这要靠平时的积累。朋友不会从天而降,也不会突然出现,我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友,建立人际关系网。
2.人际交往的流程
人与人之间从彼此生疏到彼此交往,有一个循序渐进的过程,一般来说,这个过程可以分为八个步骤,其流程如
下列图所示。图1-1 人际交往的流程图
3.人际交往的四种态度
人际关系有四种交往态度:
我不好,你好,这是大公无私的态度。
我不好,你也不能好,这是玉石俱焚的态度。
我好,不管你好不好,这是自私自利的态度。
我好,你也好,这是我们追求的目标,希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素
1.影响人际交往的客观因素
时代背景
时代不同,人们的观念也会存在差异,会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。 ...


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