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微笑服务礼仪
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第一模块：微笑着认识自我        ---服务礼仪新理念第二模块：培养良好的工作意识第三模块：服务人员仪容仪表第四模块：服务人员仪态训练第五模块：服务人员基本接待礼仪第六模块：服务技巧第七模块：服务用语

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关键词：服务礼仪 五星酒店 服务人员 接待礼仪 服务技巧