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全面质量管理韩婷婷
学习目的
1.了解质量管理的发展历程、全面质量管理的思想、统计质量控制及其常用方法和IS0 9000族国际标准的构成及其重要性。2.理解质量管理的概念、基本要素和全面质量管理的“全面”含义以及PDCA循环管理方法。3.熟悉1S0 9000：2000的八项质量管理原则和质量管理体系模式。
内容 ◇质量管理及其发展历程 ◇全面质量管理 ◇全面质量管理的基本方法 ◇质量管理和ISO9000

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关键词：质量管理 ISO9000 统计质量控制 质量管理体系 发展历程