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1、公共关系的定义2、公共关系的构成要素（1）五要素说：物理系统要素、信息沟通要素、人情（感情）要素、形象要素、利益要素（2）四要素说：主体——组织机构、对象——各类公众手段——信息传播、目标——统一效益
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关键词：公共关系 社会环境 社会组织 信息沟通 组织机构