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第2章  连锁经
本章
知识目标：    了解消费者购买行为特点及影响因素；掌握消费者购买决策的类型、主要阶段及营销策略 ；了解顾客价值、顾客满意及顾客忠诚的具体含义；了解连锁企业提升顾客忠诚的一些具体策略
本章
2．1 消费者购买行为分析2．2 消

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关键词：ppt课件 连锁经营 ppt 消费者 顾客忠诚