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将顾客投诉看作一种财富——积极有效处理患者投诉的案例研究.pdf
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医院服务文化营销策略的构建与实践.pdf
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医院管理干部360度考核测评的做法和体会.pdf
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中国医院协会制定下发《医疗纠纷处理程序试行(草案)》.pdf
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实施预算管理可有效提高工作效率.pdf
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强化风险管理_实现安全目标.pdf
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浅谈战略转型期的医院文化管理.pdf
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