楼主: piano89
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[6sigma] 小故事帮您了解六西格玛 - CTQ [推广有奖]

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一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。

    所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

    没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说,”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

管理方法解读:事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。要彻底的解决既定的问题,我们必须要先分析导致问题产生的原因,并确定其根本原因,然后从根本原因上着手解决。
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关键词:六西格玛 CTQ 西格玛 小故事 根本原因 小故事

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