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物业管理处年终总结汇报范文
20**
年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗
;对业主、客户服务按公司规程操作
;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达
10xxxx
，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程
;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达
10xxxx
。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的
会议记录，会议中布置的工作完成率
10xxxx
。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类 ...

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关键词：物业管理 年终总结 管理处 岗位职责 管理制度