2019年安徽省消保委发布年度投诉分析报告

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安徽省消保委发布年度投诉分析报告
3月15日，安徽省消保委发布
20XX
年全年投诉分析报告，
20XX
年，安徽省各级消费者权益保护委员会
(消保委)共受理消费者投诉
11098
件,已解决10573
件,解决率95.27%
，为消费者挽回经济损失
2683.95
万元，共接待消费者来访、咨询
10.90
万人次。
微信网购消费者吃哑巴亏
近年来新兴的微信朋友圈购物存在一定的监管死角，虽然国家网信办发布“微信十条”的管理规定，但对于微信朋友圈众多商家的约束作用依然不够。
省消保委维权报告显示，微信朋友圈有很多是个人卖家，采取个人互加微信售卖商品或服务，钱款也是打进个人账户中，他们并不通过微信微店平台交易，只要消费者不主动投诉，微信平台也无法监管个人卖家，让某些不良卖家有机可乘。
比如没有食品经营许可证就售卖自制商品，风靡朋友圈的微整形服务很多操作者根本没有医学美容操作资质。如果出现售后问题，协商不成，消费者就会被直接拉黑，只凭一个微信号是无法联系卖家的，而消保委也无法受理。
汽车各种纠纷屡禁不止
汽车4S店遍地开花，但其中问题却不少。省消
保委维权报告显示，目前问题主要体现在：汽车销 ...

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关键词：分析报告 微信朋友圈 汽车4S店 消费者权益 经营许可证