2019年旅游管理系酒管班学员酒店前厅部实习报告

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旅游管理系酒管班学员酒店前厅部实习报告
你正在浏览的实习报告是旅游管理系酒管班学员东莞索菲特御景湾酒店前厅部实习报告不要怕别人不告诉你不要怕大学生问这种问题丢人第三是服从决策的过程你的意见是宝贵的但是执行的时候不要问为什么只需要问做要么没时间跟你解释要么解释不清楚要么根本没有理由但是作为执行命令的发出着他会为自己的命令负责任所以最好不要问只要高质量的完成便会得到上司的认可
（2）与同事的沟通由于共同的利益所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为是一定存在的在我实习的部门里这种表现是很突出的但是大家之间的关系却很融洽仔细想想其实很简单就是将矛盾集中的时间段和其他时间分开并在“其他时间段”里避免利益冲突比如一起吃饭
aa制、在宿舍避免打扰他人等只要这些能引发矛盾的小事处理好了大家便相安无事心照不宣了
（3）与客人的沟通也就是一个角色的问题或者是心态想想自己在消费时的一些行为可能就会宽容的接受客人的行为了自己工作的目的是得到更多的利益而客人便是这些利益的源头另外就是一个语言问
题相信每个人都会重视最主要的是克服恐惧心理只有不敢到敢才能做到不会到会的旨的飞跃
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店 ...

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关键词：实习报告 旅游管理 管理系 恐惧心理 人的行为