2020年售中客服工作职责

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售中客服工作职责
客服是一个公司必不可少的部门，作为客服人员，我们要明白自己的工作职责是。以下是精心准备的售中客服工作职责，大家可以参考以下内容哦！
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
;5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
;6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
1、通过Inter
聊天工具与客户进行沟通并推进销售
;2、回复电话咨询和网络咨询
;3、接受电话订单和网络订单，处理订单
;4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
1、遵守公司员工规章制度，负责公司与银行客户间
的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理
;3、负责与公司产品部的沟通
;4、配合部门经理完成相应的工作。
1、负责监控管理平台日常监控管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件 ...

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关键词：工作职责 inter 监控系统 精心准备 规章制度