门诊服务流程改进

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门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节。我国医院门、急诊年就诊人次近20亿次。我
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目前，中国大多数医院的门诊仍沿袭自然流程模式，彼此非常相似，基本流程都是：病人到门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→候检→

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关键词：服务流