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促销：指企业运用现代沟通方式向消费者传递影响信息，促进消费者对企业及产品与服务产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策的活动。思考：1、请大家说说你们所知道的促销方法。2、你们认为促销策划主要应包括哪些步骤？
10.1 促销的作用
1.促销是达成大份额销售来的主要手段（1）促销可以维持和加速连锁企业发展的进程（2）促销能够刺激消费者的购买欲望，扩大其对商品的需求。

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关键词：产品与服务 促进消费 购买决策 刺激消费 连锁企业