巧妙的应答技巧
成就一个伟大组织的唯一方式就是能力建设!
病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班,所以我会特别小心客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望您慢点开,我想多看看这个城市的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是应该慢点的客人:小姐,这产品真好,我看不出什么问题,所以我决定买了售货员:谢谢,其实我们的商品也没您说的这么好,只是您还没有亲自使用过,还不知道它的问题罢了
课程大纲介绍
一、应答的目的及规律
四、应答的说明技巧训练
三、巧妙的应答方法
二、应答的根底模式


雷达卡




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