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设计调查（用户调查）

首先使自己成为教授用户。使自己跳出自我思维方式，能够从用户角度认识软件。了解用户需要（价值观念、生活方式、认知需要、操作需要、学习需要、纠错需要）。了解用户对计算机软件想象和期待。（新手）了解用户任务操作过程。了解用户思维特点和思维过程。了解用户对图标了解情况。了解用户学习特征。了解用户操作犯错特征。发觉产品设计问题和处理问题。探索新产品概念，建立企业-市场-用户之间联络，满足用户需要。
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关键词：ppt课件 用户调查 ppt 计算机软件 生活方式