和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结

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和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结
和谐电力诚信地电优质服务宣扬月活开工作总结范文
“和谐电力、诚信地电”优质服务宣扬月活开工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活亲密相关。近年来，随着社会经济的不断进展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素养、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永久主题。依据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣扬月活动要求，我局在开展优质服务宣扬月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作状况扼要汇报如下。
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
依据省公司及**工委优质服务宣扬月支配意见，我局准时制定了〔**县电力局优质服务月打算〕，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了〔客户服务标准〕，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话 ...

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关键词：工作总结 电力行业 服务质量 社会生产 制度建设