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会务及客服服务管理方案
会议服务
人员配置
工作时间：周一~周五
、周六日及节假日休息
注：跟甲方会议需求可以安排节日加班
会议区人员配置
会议服务
岗位职责
会议服务人员岗位职责
接受各单位、各部门的会议预定。
协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室.
领导楼层会议室由专职服务人员负责。
按业主会前要求,提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。
会议期间，及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作.
会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。
关闭照明
/音响/空调等电器电源,关好门窗等。
音控师岗位职责
专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。
做好设备的值班操作管理.
音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。
提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。
据会议规模，将音响、视频等调至最佳效果
。音响、视频、网络等相关设备.
音控师专人按操作规程操作，会议时间,音控师应坚守岗位，不得串岗、离岗.
音控师有突然故障处理预案.
会议期间，如遇设备故障，应及时启动处理预案程序，并灵活机动进行处理。
加强设备运行状况监控，做好设 ...

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关键词：服务管理 管理方案 岗位职责 会议服务 服务人员