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楼主

W160730202752Fy 发表于 2025-2-13 17:28:58 |AI写论文

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酒店贴身管家服务
淘宝：江XX的店
01
素质标准
02
岗位职责
03
工作内容
04
服务程序
05
注意事项
Contents
贴身管家素质标准
具有良好的语言沟通能力，至少熟悉掌握一门外语。
标准
解宾馆的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。
具有较强的沟通、协调能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调关系。
具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强。
具有大专以上学历或同等文化程度，受过旅游饭店管理专业知识培训。
具有三年以上宾馆基层管理、服务工作经验，熟悉宾馆各前台部门工作流程及工作标准。