质量管理八项原则

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为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系,使组织获得成功。组织为实现质量目标,应遵循以下八项质量管理原则.
　　原则1：以顾客为中心
　　组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望.
　　1、组织实施本原则的主要利益
　　2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施3、本原则在标准中的体现
　　原则2：领导作用
　　领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
　　1、组织实施本原则的主要利益
　　2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施采集者退散
　　3、本原则在标准中的体现
　　原则3：全员参与
　　各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
　　1、织实施本原则的主要利益采集者退散
　　2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
　　3、本原则在标准中的体现
　　原则4:过程方法
　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果.
　　过程方法的原则不仅适用于某 ...

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关键词：八项原则 质量管理 管理原则 持续改进 管理体系