第二章人际沟通

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第二章人际沟通
必备知识技能
第一节 人际沟通的特点、作用和原则第二节 人际沟通的障碍及克服对策第三节 人际沟通的技巧第四节 人际冲突处理
第一节 人际沟通的特点与作用
  人际沟通：就是人与人之间所进行的信息和情感的交流。 一、人际沟通的特点1、沟通双方都是积极的主体2、人际沟通受到人际关系的影响3、人际沟通存在社会性和心理性障碍4、人际沟通的主要工具是语言

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关键词：人际沟通 沟通的技巧 必备知识 人际关系 人与人