2019年上半年银行分行工会工作总结范文精选

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上半年银行分行工会工作总结范文精选
一、上半年主要工作情况
服务工作
1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力度，
2月份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的的基础上，重新调整了服务工作领导小组，并根据工作实际，重置了服务检查项目。同时，随着服务工作要求的提高，还加大了对有效客户投诉的处罚力度。与原有相比，修改后的，更加切合分行的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了积极的推动作用。
2、3月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查中，我行网点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省内系统中的综合位次很不相称。为有效改善我行网点配备的服务设施，我部利用近
10个工作日，对全行网点的硬件设施配备情况进行了逐一检查、清点和统计，并积极与分行综合管理部和个人金融部配合，对全部网点服务设施进行了全面整改，目前，该项工作正在有序进行。
3、在不断改善我行网点硬件服务设施的同时，为进一步提升我行员工的服务质量和水平，
6月份，我部还专门组织全辖所有营业网点的负责人
60余人，专程到省内服
务先进单位本溪分行现场观摩学习。通过学习，参观人员加强了银行服务的感性认识，并 ...

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关键词：工会工作 工作总结 10个工作日 服务质量 管理工作