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雷达卡
| 唠叨是这样一种东西，你对它烦不胜烦，但有时会觉得生活缺了它就像心脏里长了蒲公英，随时都有被吹掉毛的恐慌。如果有人告诉你唠叨也是生财之道，估计你只能感慨“世界之大，无奇不有”。而锡利就是那个奇人，她所提供的“唠叨”服务，去年的收益超过了400万美元。 唠唠叨叨起飞 位于北卡罗来纳州的家，是马尔拉·锡利的Flylady（“飞行女士”）网站“起飞”的地方。 每天一睁眼，她便开始了一天不停的“唠叨”工作。7时，她会给大约40万客户发送第一封邮件，提醒他们起床梳洗的时间到了。接下来的一天时间里，她会不断从家中发送超过十封电子邮件，提醒客户们别忘了清洗水槽，或者准备一顿营养丰富的晚餐。同时她还会写上一两篇文章，内容包罗万象，从“完美主义”的弊病到自恋的重要性都有涉及。而网站管理员们将会发送更多的邮件，包括告诉客户如何保持整洁等小贴士。晚上十点，锡利发送出这天的最后一封邮件“请上床睡觉”，她的客户们总计已收到了大约15封邮件。 她所提供的“唠叨”，去年收益超过了400万美元。 锡利自己万万没有想到，有一天会成为唠叨行业的“教母”。其实Flylady的诞生非常偶然。1996年，锡利嫁给了第三任丈夫。婚后不久她发现，原来两人都不知道如何才能使家里保持整洁。当杂乱不堪变得无法控制时，锡利只有上网求助，并成为了“非专业家庭管理”网站的常客。 没多久，锡利开始在网站留言板上频繁发表自己整理房间的心得小贴士。最终她竟然培养起了一批忠实的拥趸，她们喜欢听她质朴而智慧的唠叨。在听到她谈论井井有条的新生活时，她们也一起分享那毫无拘束的快乐。逐渐地，锡利开始对圈子中的人进行个别辅导。到1999年，Flylady的服务对象已经有了雏形，圈中的10位女性成了她的第一批客户。 那些最初的客户总是不断将这项服务推荐给朋友，不久之后，Flylady的点击率就大大超过了锡利的预估，“我从没把它当成事业来做，”锡利说，“我的出发点是为了帮助别人。由于人们的需要，这个事情才逐渐做大了。” 事业的日益增长促使锡利不断思考，如何才能不辜负众多“粉丝”的热情。2000年，她的一个忠实客户凯莉·伯恩斯志愿帮助她的工作。如今，作为Flylady网站24名员工中的两位，凯莉和她的丈夫汤姆都在锡利的分配中心工作。 锡利总是不知疲倦地告诉她忠实的“飞行宝贝”们，如何使房间保持整洁。她非常爱说一句话，“如果我能做到，你们也能做到。”要知道，当初她准备发展“唠叨”事业的时候，就是凭着这个信念，一个人在飞行。 不仅仅是唠叨 51岁的锡利从大多数人避之唯恐不及的唠叨中获利，这听上去确实是一件很奇怪的事。客户中绝大多数都是中年家庭主妇，自称“飞行宝贝”。她们非但不厌倦锡利的唠叨，还会主动登录到“飞行女士”网站（Flylady.net），花费数千美元购买Flylady品牌的产品，比如厨房计时器、车牌套、鸵鸟毛掸子、T恤、购物袋、水槽塞等。 “飞行宝贝”们还会举行聚会，锡利往往总是亲临现场，对客户进行单独的辅导和鼓励。每天，订购客户们发送给锡利表达感谢的讯息会超过5000条，由于这个数目实在太大，锡利只有再额外雇用六个人专职阅读并回复这些信息。 显然，人们的需要之一就是去发现Flylady最新的产品是多么的好。每一次，只要“飞行宝贝”发一封溢满褒奖之辞的邮件（例如，我第一次买Flylady的日历，我简直爱死它了！）给锡利的时候，她总是将该邮件转发到地址簿里的所有邮箱地址中。随后，这些邮件中所提及的产品往往会突然热销大卖。 此外，锡利还通过每周在225家报纸开设专栏的方式来吸引新的顾客。她甚至每周都与营养学家及食谱作者莲恩·艾莉在电台做一档直播节目，名为“飞行秀”（The Fly Show）。“飞行秀”在70多个周播节目中排名第一。艾莉受此启发，也创办了一家成功的网络公司介绍人气晚餐菜谱。对此锡利功不可没，正是因为她的大力推荐，才使得该网站的点击率步步攀升。 锡利认为，人们在生活中将会面对比杂乱无章更大的麻烦。因此她正迫不及待准备扩张自己的帝国。继成功推出了两本畅销书《如何持家》和《如何控制生理紊乱》之后，锡利目前正着手写作第三本书。很显然，这位“飞行女士”除了在现实生活中售卖自己的唠叨外，已经上升到了精神层面。 找一本唠叨圣经来指导你杂乱不堪的生活吧。 |
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