2020酒店经理个人年终总结范文5篇

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2020酒店经理个人年终总结范文5篇
　　酒店经理个人年终总结应该怎么写?酒店经理具有很强的组织，领导，协调和服务方面的超强能力。一份好的工作总结更是会让员工刮目相看。下面小编整理2020酒店经理个人年终总结范文5篇，欢迎阅读。
　　酒店经理个人年终总结1
　　20__年已经过去，在这一年里，酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。现对今年工作加以总结：
　　一、加强业务培训，提高员工素质
　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是对前厅部所有员工进行了外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
　　“开源节流、增收节支”是每 ...

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关键词：年终总结 开源节流 外语培训 业务知识 培训计划