2-现代商务礼仪题及答案(1)

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《现代商务礼仪》试题
一、必答题
1、双方通电话，应由谁挂断电话（
C）A主叫先挂电话
B被叫先挂电话
C尊者先挂电话
2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（
B）A先问清对方是谁
B先告诉对方他找的人不在
C先问对方有什么事
3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（
ABD）A商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门
B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔
C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。
4、以下属于电话形象要素的有（
ABC）A通话内容：语言、信息等内容
B举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C通话时机：时机
不对会影响工作效率，影响双方关系
5、电话通话过程中，以下说法正确的有（
ABC）A为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B为了维护自己的形象，
不边吃东西边打电话
C为了尊重对方，
不边看资料边打电话
6、在商务礼仪中，有些时候，打对方电话，效果不佳，这些时候通常是指（
ABC）A星期一早 ...

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关键词：现代商务礼仪 商务礼仪 现代商务 尊重对方 电话通话